Algemene Voorwaarden – Pelma Tapijten en Decoratie NV
Artikel 1 – Identiteit van de onderneming
Deze webshop wordt uitgebaat door Pelma Tapijten en Decoratie NV.
Maatschappelijke zetel:
Heikensstraat 4, 9240 Zele, België
BTW-nummer : BE0415.686.372
Contactgegevens:
E-mail: info@pelma-nv.be
Telefoon: +32 52 44 59 85
Website: www.pelma-nv.be
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Pelma Tapijten en Decoratie NV en op elke overeenkomst die via de webshop wordt gesloten tussen Pelma Tapijten en Decoratie NV en de consument.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Pelma Tapijten en Decoratie NV streeft ernaar de producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en af te beelden.
Kennelijke vergissingen, drukfouten of fouten in prijzen, productomschrijvingen of afbeeldingen binden Pelma Tapijten en Decoratie NV niet.
Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van het werkelijk geleverde product.
Artikel 4 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro (€) en inclusief BTW.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces.
Pelma Tapijten en Decoratie NV behoudt zich het recht voor prijzen op elk moment te wijzigen. De prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling blijft van toepassing op die bestelling.
Artikel 5 – Bestellingen
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een elektronische orderbevestiging ontvangt.
Pelma Tapijten en Decoratie NV behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of bijkomende informatie op te vragen wanneer er gegronde redenen bestaan om te twijfelen aan de juistheid van de bestelling of de betalingsgegevens.
Artikel 6 – Betaling
Betalingen gebeuren via de betaalmethoden die op de webshop worden aangeboden.
Momenteel kan worden betaald via:
- Bancontact
De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol werd ontvangen.
Artikel 7 – Levering
Levering gebeurt op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
Indicatieve leveringstermijnen:
- Producten in voorraad: 2 tot 5 werkdagen
- Producten op bestelling: ongeveer 14 werkdagen
Deze leveringstermijnen zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.
Pelma Tapijten en Decoratie NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, overmacht of omstandigheden buiten haar controle.
Leveringen gebeuren via onder meer Bpost en DPD.
Artikel 8 – Verzendkosten
De standaard verzendkost bedraagt € 6,95, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces.
Voor uitzonderlijke of volumineuze producten kunnen afwijkende verzendkosten van toepassing zijn. Deze worden vooraf aan de klant meegedeeld.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen deze termijn een duidelijke verklaring per e-mail te sturen naar info@pelma-nv.be.
Na melding van de herroeping beschikt de klant over veertien (14) dagen om de goederen terug te sturen.
Artikel 10 – Retourvoorwaarden
Retourzendingen worden uitsluitend aanvaard indien:
- het product compleet is;
- het product ongebruikt is;
- het product zich in de originele staat bevindt;
- het product voldoende beschermd wordt teruggestuurd.
Retouradres:
Pelma Tapijten en Decoratie NV
Heikensstraat 4
9240 Zele
België
De kosten voor retourzending zijn ten laste van de klant.
Artikel 11 – Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen veertien (14) dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling werd verricht.
Pelma Tapijten en Decoratie NV mag wachten met terugbetaling totdat de goederen daadwerkelijk zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat de goederen zijn teruggezonden.
Artikel 12 – Wettelijke garantie
De consument geniet de wettelijke garantie overeenkomstig het Belgische consumentenrecht.
Bij gebreken dient de klant Pelma Tapijten en Decoratie NV zo snel mogelijk na vaststelling schriftelijk op de hoogte te brengen via info@pelma-nv.be.
De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing.
Artikel 13 – Aansprakelijkheid
Pelma Tapijten en Decoratie NV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een bewezen tekortkoming.
Voor zover wettelijk toegestaan is Pelma Tapijten en Decoratie NV niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade veroorzaakt door foutief gebruik van de geleverde producten.
Niets in deze voorwaarden beperkt de aansprakelijkheid in gevallen waarin de wet een dergelijke beperking niet toestaat.
Artikel 14 – Overmacht
Pelma Tapijten en Decoratie NV kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: stakingen, transportproblemen, pandemieën, overheidsmaatregelen, brand, storingen bij leveranciers of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van de onderneming.
Artikel 15 – Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, handelsnamen en ontwerpen, blijft eigendom van Pelma Tapijten en Decoratie NV of haar licentiegevers.
Niets van de website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of gebruikt.
Artikel 16 – Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving en het privacybeleid van Pelma Tapijten en Decoratie NV.
Meer informatie is beschikbaar in de privacyverklaring op de website.
Artikel 17 – Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via:
E-mail: info@pelma-nv.be
Pelma Tapijten en Decoratie NV streeft ernaar elke klacht binnen een redelijke termijn te behandelen.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op alle overeenkomsten tussen Pelma Tapijten en Decoratie NV en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de Belgische wetgeving.